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常见问题
了解 TicketFlow 购票请求、现票、退款及 Extension 的常见问题。
TicketFlow 常见问题
TicketFlow 是独立服务提供方，提供购票协助、现票及订阅制 Extension 工具。
TicketFlow 不是活动主办方、场地、艺人或官方票务平台。
不保证。提交请求和付款并不代表一定能购得门票，结果取决于官方供应、平台情况及活动需求。
流程如下：
- 提交购票请求。
- 通过 WhatsApp 收到门票详情、票价及 HTB 代购服务费。
- 支付完整确认金额。
- TicketFlow 尝试购买所需门票。
- 通过 WhatsApp 收到购票结果。
- 根据官方平台的出票时间接收门票。
HTB 代购服务费会因活动、门票类别、数量及购票难度而不同。TicketFlow 会在付款前通过官方 WhatsApp 清楚确认官方票价、HTB 服务费及已知平台手续费。
若 TicketFlow 无法购得所需门票，将在 24 小时内退还全额付款。银行或付款服务商可能需要额外处理时间。
不可以。客户不可因改变主意、找到其他门票、选错类别或无法出席而取消。付款前请检查所有资料。
门票交付取决于官方票务平台和活动主办方。部分门票可能只会在接近活动日期时开放，常见为活动前约两周。
退款资格依据主办方官方政策。TicketFlow 只会在收到主办方或票务平台退款后处理符合资格的门票退款。已完成的 HTB 服务费不可退款。
现票是与 TicketFlow HTB 服务分开销售的门票。活动、日期、类别、数量、座位资料及最终售价会在付款前确认。
客户可在开票前保存观演人资料、首选类别、备用类别、数量及其他支持设置。客户完成必要排队并进入支持的购买页面后，Extension 可协助套用已保存偏好并准备结账资料。
不保证。Extension 不会绕过排队或平台控制，也不保证门票供应、成功结账或活动入场。
已激活订阅通常不可退款。若技术问题完全导致无法访问或使用，且 TicketFlow 支持无法解决，TicketFlow 可提供退款或其他适当处理。